¿Algo no funciona? Te ayudo

Necesitas tres cosas: tu correo completo, tu contraseña y los datos de arriba. Al añadir la cuenta, elige la opción de configuración manual o "Otra" cuenta, y escoge IMAP.

• iPhone: Configuración → Mail → Cuentas → Añadir cuenta → Otra
• Android (Gmail): Configuración → Añadir cuenta → Otra
• Outlook: Archivo → Agregar cuenta → Opciones avanzadas → Configurar manualmente → IMAP

Los nombres de los menús cambian un poco según la versión. Si te atascas, escríbeme y lo configuramos juntos en cinco minutos.

IMAP, casi siempre. Con IMAP tus correos se quedan en el servidor y ves lo mismo en el celular, la computadora y la web: si lees o borras un mensaje en un sitio, se refleja en todos.

POP3 descarga los correos a un solo dispositivo y puede borrarlos del servidor. Si se te daña ese equipo, pierdes los correos. Solo tiene sentido si revisas el correo en un único dispositivo.

Casi siempre es la configuración del servidor saliente (SMTP). Revisa que:

• El servidor sea smtp.dreamhost.com con el puerto 587
• La seguridad esté en STARTTLS o TLS
• El usuario sea tu correo completo, no solo tu nombre
• El servidor saliente también tenga activada la autenticación con contraseña

Si cambiaste la contraseña hace poco, actualízala en todos tus dispositivos.

Pasa cuando la contraseña guardada en el dispositivo ya no coincide con la del correo, por ejemplo después de cambiarla. Bórrala en ese dispositivo y vuelve a escribirla.

Si no la recuerdas, no pruebes muchas veces seguidas: el servidor puede bloquear el acceso por seguridad durante un rato. Escríbeme y te la restablezco.

Tu dominio necesita tres registros que demuestran que los correos son tuyos: SPF, DKIM y DMARC. Sin ellos, Gmail y Outlook desconfían de tus mensajes.

Yo los dejo configurados en todos los correos que entrego. Si tu dominio está en otro proveedor o alguien cambió su configuración, escríbeme y lo reviso.

Cada buzón tiene 25 GB de espacio. Cuando se llena, dejan de entrar correos nuevos y quien te escribe recibe un aviso de error.

• Borra los correos con archivos adjuntos grandes que ya no necesites
• Vacía la papelera y la carpeta de spam: también ocupan espacio
• Si usas IMAP, lo que borres en un dispositivo se libera en todos

Si no sabes por dónde empezar, escríbeme y te digo qué está ocupando el espacio.

Al principio, nada que se note. Ese es el problema. Con el tiempo:

• Seguridad: las actualizaciones tapan agujeros que ya son públicos. Una web sin actualizar es de las primeras que atacan los robots que buscan webs vulnerables
• Errores: los plugins viejos dejan de funcionar con las versiones nuevas de PHP, y un día el hosting actualiza el servidor y la web se rompe de golpe
• Costo: recuperar una web hackeada o rota cuesta mucho más que mantenerla al día

Por eso conviene revisarla al menos una vez al mes.

Sí, pero haz una copia de seguridad antes. A veces una actualización no se lleva bien con otro plugin o con el tema, y el diseño se descuadra o una página deja de cargar. Con la copia vuelves atrás en minutos; sin ella, toca arreglarlo a mano.

Actualiza de uno en uno y revisa la web después de cada cambio. Si no quieres preocuparte por esto, es justo lo que hago en el soporte mensual.

No sigas actualizando ni borres nada. Anota qué actualizaste y escríbeme por WhatsApp. Si tienes copia de seguridad, se restaura y luego se aplica la actualización bien. Si tienes el soporte mensual, esto ya está cubierto.

Porque una web no se queda quieta: salen actualizaciones cada semana, los certificados y dominios vencen y los correos se desconfiguran al cambiar de celular. El soporte mensual hace que alguien esté pendiente antes de que algo falle, no después.

Por $49.99 al mes te olvidas de actualizaciones, copias de seguridad y sustos, y tienes a quién escribir cuando algo no funciona.

Tu web sigue en línea: el hosting y el dominio se pagan aparte, con la renovación anual.

• Te aviso el día del vencimiento y otra vez unos días después, por si se te pasó
• Tienes 7 días de gracia en los que el soporte sigue funcionando con normalidad
• Pasado ese plazo, el soporte queda en pausa: no aplico actualizaciones, no restauro copias de seguridad y no hago cambios

Para reactivarlo solo tienes que pagar los meses pendientes, y todo vuelve a funcionar como antes.

Sí, claro. Tu web es tuya. Si te quieres ir, te entrego una copia de tus archivos para que la lleves a donde quieras.

Si prefieres que yo haga la mudanza, la migración cuesta $240 en un solo pago: con acceso a tu nueva cuenta muevo la web, conecto el hosting, transfiero el dominio y la dejo funcionando. También puedo migrar tus correos.

Si se hace bien, casi nada. Primero se deja la web funcionando en el hosting nuevo y solo después se apunta el dominio hacia allí. Ese último paso tarda unas horas en verse en todo el mundo (a veces hasta 24 o 48 horas), y durante ese tiempo algunas personas ven la versión vieja y otras la nueva.

Los correos son lo más delicado: hay que moverlos antes o justo en ese momento para no perder mensajes.

Después del primer año, la renovación de hosting y dominio es de $100 al año, según los Términos y Condiciones. Te aviso antes del vencimiento para que no se apague nada.

Mientras el dominio está incluido en tu paquete, lo registro y lo administro yo, para que no tengas que preocuparte por renovaciones ni configuraciones.

Si quieres gestionarlo por tu cuenta, me lo pides y te entrego el código de autorización para que lo lleves al proveedor que prefieras, sin trabas.

1. Pídeme el código de autorización (también se llama código EPP) y que desbloquee el dominio
2. En el nuevo proveedor, inicia la transferencia y pega ese código
3. Confirma el correo que te llega y espera: suele tardar de 5 a 7 días

Ten en cuenta que un dominio no se puede transferir en los 60 días siguientes a registrarlo o transferirlo; es una regla de los registros de dominios, no mía. La transferencia normalmente suma un año más de vigencia.

El día que vence, tu web y tu correo dejan de funcionar. Hay un periodo corto para recuperarlo, a veces con recargo. Si nadie lo renueva, el dominio queda libre y cualquiera puede comprarlo, incluida tu competencia.

Por eso te aviso antes de cada vencimiento.

1. Prueba desde otro dispositivo o con los datos del celular, por si el problema es tu internet
2. Revisa si te llegó algún aviso de vencimiento del dominio o del hosting
3. Escríbeme por WhatsApp con la dirección de la web y, si puedes, una captura de lo que ves

Con el soporte mensual, la vigilancia de caídas suele avisarme antes que a ti.

Señales típicas: anuncios o enlaces que tú no pusiste, redirecciones a otras páginas, avisos de Google o usuarios administradores que no conoces.

• No borres nada: se pierde información útil para limpiarla
• Cambia tus contraseñas de la web, del hosting y del correo
• Escríbeme cuanto antes

Si hay copia de seguridad limpia, la web se restaura y luego se cierra el agujero por donde entraron.

Sí. Todas las webs que alojo tienen copias de seguridad diarias y automáticas: se guardan los últimos 14 días de la web y los últimos 5 días de la base de datos.

Con el soporte mensual, además, hago una copia justo antes de cada actualización y yo me encargo de restaurarla si algo sale mal, sin que tengas que pedirlo.